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隨著時(shí)間的推移，不銹鋼異型材企業(yè)越來越多，呈現(xiàn)惡劣的競(jìng)爭趨勢(shì)，不按游戲出牌，亂報(bào)價(jià)，產(chǎn)能過剩，供過去求給不銹鋼異型材行業(yè)重重的一擊，留下的窗口還沒有愈合，市場(chǎng)機(jī)制的不健全、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展與發(fā)展方式的不合理，又給我國的不銹鋼異型材行業(yè)發(fā)展設(shè)置了一道障礙，行業(yè)進(jìn)入了微利時(shí)代。

在這樣的行業(yè)背景下，客戶維護(hù)尤其重要。不銹鋼異型材企業(yè)要想繼續(xù)維持經(jīng)營，首先應(yīng)當(dāng)要穩(wěn)定客源。維護(hù)客戶，保持住銷售量，壓縮一定的利潤來穩(wěn)定客源，這是與客戶維持良好合作關(guān)系的有效措施。另外，還有一個(gè)重要的方面就是跟客戶保持良好的關(guān)系，穩(wěn)定貨源。

那么如何進(jìn)行客戶維護(hù)呢？要穩(wěn)定客戶資源，首先應(yīng)當(dāng)真誠地，同一金屬實(shí)實(shí)在在地對(duì)待每一位客人、每一份訂單。多年來，同一金屬一直如此要求全體員工，堅(jiān)持這樣的工作準(zhǔn)則，其次，要明確標(biāo)價(jià)，質(zhì)量至上，尤其是在不銹鋼異型材利潤較低的情況下，更不能以次充好破壞企業(yè)的形象和口碑。

多年經(jīng)營使得同一金屬積累了豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐證明，制造型企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并不是無足輕重的，提供良好的服務(wù)是不銹鋼異型材企業(yè)競(jìng)爭的有利途徑之一，企業(yè)必須重視與客戶在服務(wù)中的互動(dòng)，提升服務(wù)管理水平，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。